Livraison et retours des commandes

Préparation des commandes (prévente) :

Toutes les commandes sont imprimées, emballées et envoyées directement au client à la fin de la campagne de précommande. Puisque les articles sont déjà vendus avant d’être produits, nous n’avons pas à tenir d’inventaire et ne faisons aucun gaspillage. Toutes les commandes qui font partie d’une campagne de précommande seront produites et expédiées dans les trois (3) à cinq (5) jours ouvrables suivant la fin de celle-ci. Si la campagne a atteint la quantité minimale de commandes à imprimer qui est de 10, la campagne entre en production et nous expédions à la date envoyée dans votre confirmation de commande initiale. Si la campagne n’a pas atteint le minimum de commande à imprimer, vous serez automatiquement remboursé.

Préparation des commandes (Inventaire) : 

Pour les commandes qui ne font pas partie d’une campagne de prévente (et donc déjà produites), elles seront expédiées dans les trois (3) à cinq (5) jours ouvrables suivant la date d’achat.

Coûts de livraison : 

Toutes nos commandes sont expédiées avec le service de Postes Canada. Pour toutes les commandes d’une valeur inférieure à 100$ avant taxes, le prix de livraison au Canada sera facturé au client à 15$. Pour toutes les commandes d’une valeur de 100$ et plus avant taxes, la livraison sera offerte. L’option de venir ramasser en magasin est offerte à notre boutique située au 2401 avenue du Mont-Royal Est, Montréal, Québec H2H 1L2, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour les paniers contenant des articles de plusieurs campagnes différentes et/ou différentes boutiques, l’expédition se fera en un seul envoi simultané à la fin de la campagne la plus éloigné. Ceci est pour éviter de faire payer du shipping pour chaque produit séparément au client.

Délais de livraison : 

 

Au Canada :

Le délais de livraison à l’intérieur du Canada est de :

• Deux jours ouvrables pour la livraison à l’échelle locale (Grande région de Montréal).
• Trois jours ouvrables pour la livraison à l’intérieur de la province (Québec)
• Quatre jours pour le courrier adressé à une destination nationale

 

États-Unis :

Les délais de livraison à partir du Canada vers les États-Unis sont de quatre à six jours ouvrables.

International :

Les délais de livraison expédiés du Canada vers un autre pays (à l’exception des États-Unis) sont d’un à deux mois. Dès que le colis sera expédié, vous recevrez un courriel vous confirmant l’envoi de celle-ci. Veuillez noter qu’il n’est actuellement pas possible de suivre les envois internationaux. Nous travaillons à remettre la fonctionnalité sur pied dans les prochains mois.

Politique de retour ou d’échange 

Pour boutique en ligne avec inventaire:

Nous acceptons les retours et échanges pour tous nos produits disponible sur notre boutique ne faisant pas partie d’une campagne de précommande. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours et les frais de retour sont à la charge du client. L’article ne doit pas avoir été porté (hors essayage), lavé ou abîmé. Une preuve d’achat vous sera demandée.

Pour campagne prévente:

Les échanges ne sont pas acceptés. Par contre, nous acceptons les retours s’ il y a erreur de notre part, si le produit démontre un défaut de fabrication, ou si le client n’est pas satisfait. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours et les frais de retour sont à la charge du client. L’article ne doit pas avoir été porté (hors essayage), lavé ou abîmé. Une preuve d’achat vous sera demandée. Pour tout problème lié à la commande veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse suivante : support@studiointik.com

Douane :

Studio Intik n’est pas responsable des frais liés au service de douane.